外贸询盘回复技巧

4步跟进不回复询盘

外贸最常见的问题询盘报价后无回复， 可分为4个阶段来继续跟进：

1-  发报价后的第2天， 这封邮件主要是转发报价的那封邮件。在上面有显眼的一两句话询问是否因为网络原因导致没收到，再次发送， 其实只是找个借口。（一般都不会直接问客户是否有收到，因为那样客户不好回答， 说收到了，没回复又不好），如果客人回复，继续跟下去，如果还是没有，接着下面。(如果条件允许, 最好是发完报价之后,就马上根据外商的上班时间补一个电话跟进，也可以询问客户是否有其它线上联系方式，例如WhatsApp，Skype等。)

2-  发第二封邮件后的第5天， 这封邮件主要是给客人一个运费价格， 因为很多老外即使得到FOB价， 很多人对中国的货代不熟悉，还是要我们帮他找。报运费顺带把目的港收费一起给客人参考。 这样客人会有一个成本核算。（有些不知道客人港口的，可以先报个他们国家最大港口的运费，在问问他的目的港是哪个）。

如果客人回复，继续跟下去，如果还是没有，接着下面。

3-  发第三封邮件后的第7天， 这封邮件可以不用再谈这份报价的内容了，显然客人兴趣不大了（除非是在度假没看到邮件）。 可以跟他推荐公司其他类似的产品，

附上产品图片，详细阐述产品的卖点（质量，服务这些就不用说了，虚的东西老外不喜欢听， 有价格优势可以写上， 当然其他的卖点，性能，新款，构造等都可以吸引眼球）。

如果客人回复，继续跟下去，如果还是没有，接着下面。

4-  发第四封邮件后的第10天，这客户基本上只能等下次的询盘了，简单的聊几句，最后保持联系。这四个阶段，差不多有一个月。 一个月没回复，那以后一个月一封邮件维持联系就OK， 过个节什么的，可以发封祝福邮件。

在刚开始的询盘中，有时，我们发了很多询盘，但没有任何消息。站在客人的角度上想问题，客户是有权保持沉默的！当他有需求或者你的邮件另他印象深刻的时候，才能够和你联系！所以对客人千万不要放弃！把握好任何一个机会！